FinnLea asiakaskommentteja
Tyytyväinen asiakas Vantaalta lähetti viestin saatuaan verkkokauppalähetyksen:
"Moi! Hain tilaukseni eilen. Oli just niin hyvät tuotteet, kun olin aatellutkin. Olen tyytyväinen kaikkeen. Se oli ihan mun näköinen, tykkään paljon!! Ihana materiaali! Ajaton, ihana ja sopii mihin vaan! Eikä tule mikään yöpaita fiilis! (Jotkut tunikat on sellaisia mutta tämä ei)"
tv. Saija K, Vantaa
PS. Myös se ihana ”ankka tyyny” oli mahtava.
_________________________________________________________________
Verkkokauppaamme tullut erittäin ilahduttava palaute:
"Hei
Ihanaa kevättä teille ja kiitos kauniista "kukkatunikasta". Tällaista etsin juhliin Finlandiatalolle ja löysin teiltä tämän ihanuuden. Kiitos teille teidän aivan ihastuttavista tuotteista. Tilasin ensimmäisen kerran tuotteitanne ja ilahduin valtavasti. Tulen varmasti tilaamaan tuotteitanne jatkossakin. Laatu on aivan huippuluokkaa.
tv. Riitta H"
____________________________________________________________
Seuraavassa opiskelijaryhmän palaute käynnistään, joka tapahtui tietämättämme lainkaan heidän käyntinsä tarkoitusta:
"Hei,
Myymälä oli ulkoa somistettu houkuttelevasti. Näyteikkuna oli puhdas ja kaunis. Aukioloajat hyvin esillä. Liikkeeseen astuessamme meitä tervehdittiin iloisesti, myyjä esitteli itsensä ja liikkeensä. Tuotteet olivat kauniisti esillä, ryhmiteltynä eri väriryhmiin, hinnat hyvin esillä ja kokoja runsaasti. Myyjä oli hyvin läsnä. Meille kerrottiin tuotteiden valmistuksesta sekä valmistukseen käytettävistä materiaaleista. Saimme tietää mitkä tuotteet valmistetaan itse ja mitkä muualla. Tuotteita esiteltiin hyvin, näimme erilaisia käyttötapoja sekä yhdistelmiä. Asusteiden käyttö tuli myös hyvin esille. Saimme kierrellä rauhassa ja kysymyksiin vastattiin heti ja kattavasti. Käynti oli alusta loppuun miellyttävä kokemus. Saimme tietoa yrityksen nettisivuista sekä järjestettävistä esittelyilloista. Tuotteita ei tyrkytetty ja tunsimme itsemme todella tervetulleiksi liikkeeseen.
Ystävällisin terveisin
Pilvi Eronen, Marita Maijala, Anu Pirkkalainen
Liiketalouden perustutkinnon opiskelijat Valkeakosken ammattiopistolta”
____________________________________________________________
Suosituimmat haut
FinnLea Oy
Toimitusehdot
RAHTIVAPAUS yli 200€:n tilauksiin! Koskee postipakettitoimituksia.
LOMAKAUTENA toimitusajoissa saattaa esiintyä viivettä. Otamme tällöin yhteyttä sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Normaali toimitusaikamme on maksimissaan viikko tilauksesta.
Toimitus:
VOIT VALITA SEURAAVISTA TOIMITUSTAVOISTA:
*LAHJAKORTIN TOIMITUS SÄHKÖPOSTIIN 1,- Tämä valitaan AINOASTAAN mikäli ostetaan verkkokaupasta LAHJAKORTTI. Tämä toimitustapa ei luonnollisesti sovellu tuotteiden lähettämiseen.
*POSTIPAKETTI 6,90 joko postipisteestä noudettavaksi tai haluamaasi pakettiautomaattiin (tällöin kirjoita “lisätietoja” viestikenttään toivomasi lähin automaatti). Huomioithan, että pakettiautomaatin ollessa täynnä Posti pidättää oikeuden ohjata paketin automaattia lähimpänä olevaan postitoimipaikkaan noudettavaksi.
Lähetys on noudettavissa Postista, Postin noutopisteestä tai pakettiautomaatista 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta. Tämän jälkeen lähetys palautetaan takaisin FinnLea Oy:lle. Voit ostaa noudettavalle paketille lisää säilytysaikaa kirjautumalla sisään Postin omaan palveluun. Palvelun hinta on 1 €/päivä. Maksimissaan säilytysaikaa voi pidentää 28 vuorokauteen. Säilytysajan minimipidennys on 5 vuorokautta.
* POSTIN KOTIPAKETTI 14,90 jolloin paketti tuodaan kotiovellesi.
*NOUTO MYYMÄLÄSTÄ (ilmainen) jolloin voit noutaa tuotteen Ideaparkin myymälästä tai voimme sopia treffit Toijalan Puodille (muutoin suljettuna), jossa luovutamme valmiiksi maksetun paketin. Puodin osoite on Pätsiniementie 7, Akaa. Tällöin ota yhteys ja esitä toiveesi esim.tekstiviestillä numeroon 040 502 5658. Tuote tulee noutaa 3vko:n sisällä tilauksesta. Esteen sattuessa otathan yhteyttä, jolloin sovimme pidemmästä noutoajasta. Mikäli tuotetta ei ole noudettu (ilmoittamatta asiasta) kolmen viikon sisään, palautamme rahat ja siirrämme tuotteen takaisin myyntiin.
Voit myös tilata tuotteita soittamalla puh. 040 502 5658
Mikäli tuote saadaan pakattua kirjelaatikkoon, se toimitetaan sinulle kotiosoitteeseen.
Jos tuotetta ei ole varastossa, se lähetetään 1-4 viikon sisällä tilauksesta. Poikkeusolot ja loma-ajat saattavat hieman viivästyttää toimitusaikoja.
Vaihto ja palautus
Jos jostain syystä tuote ei ole mieleinen, sopivan kokoinen tai muusta syystä haluatte sen palauttaa tai vaihtaa, teillä on 14 päivän palautusoikeus. Teidän tulee ilmoittaa asiasta osoitteeseen finnlea@finnlea.fi (tai puhelimella numeroon 040 502 5658) ja kertoa miksi palautamiseen päädyitte. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset laput kiinnitettyinä. Palautuskustannukset maksaa asiakas.
Palauttaessanne toimitetun tilauksen, liittäkää siihen mukaan nimenne ja yhteystietonne.
Palautusosoite:
FinnLea Oy
Pätsiniementie 7
37800 AKAA (Toiveena Pakettiautomaatti S-Market Toijala)
puh: +358405025658
sähköposti: finnlea@finnlea.fi
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustanne, tulee teidän ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Noutamaton lähetys ei ole lain mukaan automaattisesti tuotepalautus vaan asiakkaan tulee erikseen ilmoittaa kaupan purusta, eli tehdä peruutusilmoitus osoitteeseen finnlea@finnlea.fi
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 15€. Vähennämme tämän summan maksetun tuotteen palautus-hyvityksestä. Mikäli tilaaja haluaa tuotteet uudelleen lähetettäväksi, perimme palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset 15€, sekä uuden lähetyskulun.
Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com