FinnLea asiakaskommentteja
Tyytyväinen asiakas Vantaalta lähetti viestin saatuaan verkkokauppalähetyksen:
"Moi! Hain tilaukseni eilen. Oli just niin hyvät tuotteet, kun olin aatellutkin. Olen tyytyväinen kaikkeen. Se oli ihan mun näköinen, tykkään paljon!! Ihana materiaali! Ajaton, ihana ja sopii mihin vaan! Eikä tule mikään yöpaita fiilis! (Jotkut tunikat on sellaisia mutta tämä ei)"
tv. Saija K, Vantaa
PS. Myös se ihana ”ankka tyyny” oli mahtava.
_________________________________________________________________
Verkkokauppaamme tullut erittäin ilahduttava palaute:
"Hei
Ihanaa kevättä teille ja kiitos kauniista "kukkatunikasta". Tällaista etsin juhliin Finlandiatalolle ja löysin teiltä tämän ihanuuden. Kiitos teille teidän aivan ihastuttavista tuotteista. Tilasin ensimmäisen kerran tuotteitanne ja ilahduin valtavasti. Tulen varmasti tilaamaan tuotteitanne jatkossakin. Laatu on aivan huippuluokkaa.
tv. Riitta H"
____________________________________________________________
Seuraavassa opiskelijaryhmän palaute käynnistään, joka tapahtui tietämättämme lainkaan heidän käyntinsä tarkoitusta:
"Hei,
Myymälä oli ulkoa somistettu houkuttelevasti. Näyteikkuna oli puhdas ja kaunis. Aukioloajat hyvin esillä. Liikkeeseen astuessamme meitä tervehdittiin iloisesti, myyjä esitteli itsensä ja liikkeensä. Tuotteet olivat kauniisti esillä, ryhmiteltynä eri väriryhmiin, hinnat hyvin esillä ja kokoja runsaasti. Myyjä oli hyvin läsnä. Meille kerrottiin tuotteiden valmistuksesta sekä valmistukseen käytettävistä materiaaleista. Saimme tietää mitkä tuotteet valmistetaan itse ja mitkä muualla. Tuotteita esiteltiin hyvin, näimme erilaisia käyttötapoja sekä yhdistelmiä. Asusteiden käyttö tuli myös hyvin esille. Saimme kierrellä rauhassa ja kysymyksiin vastattiin heti ja kattavasti. Käynti oli alusta loppuun miellyttävä kokemus. Saimme tietoa yrityksen nettisivuista sekä järjestettävistä esittelyilloista. Tuotteita ei tyrkytetty ja tunsimme itsemme todella tervetulleiksi liikkeeseen.
Ystävällisin terveisin
Pilvi Eronen, Marita Maijala, Anu Pirkkalainen
Liiketalouden perustutkinnon opiskelijat Valkeakosken ammattiopistolta”
____________________________________________________________
Suosituimmat haut
FinnLea Oy
Toimitusehdot
Toimitus:
VOIT VALITA SEURAAVISTA TOIMITUSTAVOISTA:
*POSTIPAKETTI 6,90 joko postipisteestä noudettavaksi tai haluamaasi pakettiautomaattiin (tällöin kirjoita “lisätietoja” viestikenttään toivomasi lähin automaatti).
* POSTIN KOTIPAKETTI 13,- jolloin paketti tuodaan kotiovellesi Postin hygienialupauksia noudattaen.
*NOUTO MYYMÄLÄSTÄ (ilmainen) jolloin otan yhteyttä puhelimitse ja voit sen jälkeen noutaa tuotteen Ideaparkin myymälästä tai voimme sopia treffit Toijalan Puodille (muutoin suljettuna), jossa luovutan valmiiksi maksetun paketin. Puodin osoite on Pätsiniementie 7, Akaa.
Voit myös tilata tuotteita soittamalla puh. 040 502 5658
Mikäli tuote saadaan pakattua kirjelaatikkoon, se toimitetaan sinulle kotiosoitteeseen.
Jos tuotetta ei ole varastossa, se lähetetään 1-4 viikon sisällä tilauksesta. Poikkeusolot ja loma-ajat saattavat hieman viivästyttää toimitusaikoja.
Vaihto ja palautus
Jos jostain syystä tuote ei ole mieleinen, sopivan kokoinen tai muusta syystä haluatte sen palauttaa tai vaihtaa, teillä on 14 päivän palautusoikeus. Ilmoitattehan asiasta osoitteeseen finnlea@finnlea.fi ja kerrotte myös miksi palautamiseen päädyitte. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla kaikki alkuperäiset laput kiinnitettyinä. Palautuskustannukset maksaa asiakas.
Palauttaessanne toimitetun tilauksen, liittäkää siihen mukaan nimenne ja yhteystietonne.
Palautusosoite:
FinnLea Oy
Pätsiniementie 7
37800 AKAA
puh: +358405025658
sähköposti: finnlea@finnlea.fi
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustanne, tulee teidän ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com